Compromiso: Servicio Postvenda/Mantenimiento

Las herramientas OnTrace pretenden proveer de tranquilidad a sus partners. No se trata tan sólo de ofrecer un producto fiable y funcional, sino también robusto que no requiera de mantenimiento físico ni presencial.

OnTrace ha adquirido un compromiso de servicio postvenda para garantizar a sus partners el soporte óptimo para sus proyectos. Esto abarca desde el momento de la instalación de los sensores hasta la verificación continua de buen funcionamiento.

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OnTrace ha adquirido un compromiso de servicio postvenda para garantizar a sus partners el soporte óptimo para sus proyectos.

Formación y asistencia en la instalación: Cursos, talleres y documentación para dotar al partner la capacidad de desplegar la plataforma de manera plenamente autónoma.

Control remoto de la herramienta: El setup y el mantenimiento se realizan remotamente, no es necesario acudir presencialmente hasta el recinto parametrizado, reduciendo de manera significativa los costes. La plataforma cuenta con un sistema de autovigilancia de buen funcionamiento, para solventar posibles incidencias a la mayor brevedad posible.

Soporte telefónico y telemático: Técnicos de OnTrace están disponibles al teléfono o de  forma telemática, para dar soporte al partner ante cualquier duda o incidencia que pueda surgir.

Para solicitar información sobre este servicio o recibir soporte técnico, contacte con OnTrace sin ningún compromiso a través de los diferentes canales:

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La importancia del control de aforo

La seguridad en lo que se refiere al aforo de cualquier recinto es un tema importante para todos los actores involucrados; gestores del espacio, visitantes y administración pública. Es importante para todos ellos estar seguros que no se producirán accidentes causados por un exceso en el límite de aforo de un recinto.

Y es que superar el límite de aforo supone una situación de riesgo ante todo para los asistentes a cualquier acto y a veces resulta difícil para el organizador aplicar medidas de prevención. Hay que destinar una gran cantidad de recursos humanos y técnicos para poder realizar un control de aforo, y en determinadas ocasiones resulta ineficaz y difícil de gestionar en tiempo real.

Hasta hoy resultaba difícil y caro controlar el aforo, y aún más la distribución de los asistentes por el recinto. Por suerte, nuevas tecnologías aparecen para solucionar este problema, y garantizar tranquilidad, tanto a los visitantes, como a los responsables de los locales y a la administración pública. Un buen control de aforo, es sinónimo de seguridad, tanto para los visitantes como para el promotor.

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Se trata por tanto de una herramienta que garantiza la seguridad de los espacios, ofrece herramientas para asegurar la mejor experiencia del visitante y una analítica del éxito de los eventos que se celebran

La plataforma OnTrace ofrece una óptima gestión del control de aforo, mostrando en tiempo real cuántas personas hay dentro del recinto y dentro de cada sección del mismo, permitiendo al gestor del espacio garantizar la seguridad y una óptima experiencia para el visitante. También permite conocer cuántas personas hay en el exterior y cuánta gente hay en los accesos y cuál es su tiempo de espera. La plataforma realiza las mediciones mediante sensores inteligentes no intrusivos que ofrecen una fiabilidad en los datos superior al 98%. La herramienta dispone de un dashboard desde donde se muestran los datos en tiempo real, desde donde configurar las alarmas ante exceso del límite de aforo y explotar los datos históricos del recinto.

Se trata por tanto de una herramienta que garantiza la seguridad de los espacios, ofrece una analítica del éxito de los eventos que se celebran y herramientas para garantizar la mejor experiencia del visitante. Para conocer en más detalle la plataforma OnTrace como herramienta para el control de aforos, contacte con OnTrace sin ningún compromiso a través de los diferentes canales:

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Garantía de privacidad

A nadie le gusta que le espíen, algunas soluciones del IoT pueden llegar a ser invasivas para la privacidad de las personas, no es nuestro caso. El objetivo último de OnTrace es mejorar la experiencia del visitante de un espacio físico y no queremos saber más allá de eso, es así como lo hacemos.

Los dispositivos 3D de OnTrace detectan a los visitantes en los puntos estratégicos del espacio, típicamente accesos, colas y puntos de interés pero en ningún momento son identificados. La detección se realiza mediante una vídeo analítica en el mismo dispositivo pero las imágenes con que se trabajan no son enviadas a ninguna parte ni son grabadas ni perduran en ningún sitio.

El objetivo último de OnTrace es mejorar la experiencia del visitante de un espacio físico y no queremos saber más allá de eso.

Los dispositivos OnTrace rastrean también la presencia de dispositivos móviles presentes en el espacio. Al detectar un móvil recogemos su MAC y la encriptamos para no trabajar con datos directos de ningún dispositivo, de esta manera podemos saber datos importantes para la planificación del espacio como la recurrencia y la duración de las visitas sin necesidad de identificar absolutamente a nadie.  La MAC de un móvil es un identificador hardware que no está vinculado a ningún dato personal y además, todos estos datos los eliminamos a los tres meses de haber sido adquiridos.

Para OnTrace es básico garantizar la privacidad de las personas, y es un valor corporativo de la empresa. No queremos datos personales, no los necesitamos. Cada persona debe tener su intimidad y privacidad, como a nosotros nos gusta tenerla como personas y como empresa. Nuestro objetivo es ayudar a construir espacios más amables, agradables y útiles para la gente, y para lograrlo entendemos imprescindible que el espacio respete la privacidad de los visitantes.