Tecnología estereoscópica en los sensores OnTrace

Uno de los principales elementos de la plataforma OnTrace son sus sensores de adquisición de datos. De fabricación propia, los sensores PassCounter4D y PassCounter4D PLUS son cámaras inteligentes que generan el modelo 3D del escenario, realizan el análisis de vídeo y envían los metadatos a la nube para poder ser trabajados. Para generar el modelo 3D de la escena, los sensores de OnTrace utilizan tecnología estereoscópica.

En síntesis, esta tecnología basa la generación del modelo 3D en la adquisición de dos imágenes simultáneas, comparándolas, detectando los puntos iguales en ambas y midiendo la diferencia de píxeles entre ellos. A partir de aquí, mediante cálculos trigonométricos, se conoce a qué distancia de la cámara se encuentra cada punto analizado. Detectando la distancia a la cámara de un suficiente número de puntos se obtiene el modelo volumétrico de la escena analizada. Si te interesa conocer más sobre los fundamentos de esta tecnología, aquí va un enlace de Wikipedia con un artículo sobre las bases de esta técnica.

A nivel de aplicación, la tecnología estereoscópica ofrece mucha robustez en cuanto a fiabilidad de los datos obtenidos. En el análisis de vídeo de la analítica del comportamiento de visitantes, uno de los principales retos es el de eliminar falsas detecciones, es decir, no confundir cualquier elemento presente en la escena con una persona (objetos físicos o sombras y reflejos). Este es el gran problema que presentan las soluciones basadas en análisis de vídeo 2D o en cámaras térmicas. La estereoscopía, a diferencia de otras tecnologías, no confunde objetos en su análisis; analiza volúmenes y el volumen de una persona tiene unas características claramente diferenciadas con las de cualquier otro objeto que aparezca en la escena y mucho más con elementos como sombras o reflejos que no presentan volumen. Esta fiabilidad en la detección permite construir sobre el propio algoritmo sistemas de analítica mucho más precisos; control de aforo autocorregidos en tiempo real o detección de grupos de compra son algunos ejemplos que solo pueden obtenerse gracias a los datos solventes obtenidos. Además, gracias a poder medir la altura de los individuos, se obtienen funcionalidades como, por ejemplo, discriminar entre adultos y niños mediante una altura umbral.

Optar por la plataforma OnTrace es optar por la fiabilidad de los datos recolectados y por la amplitud de métricas e información disponible. Sus sensores de adquisición basados en la estereoscopía garantizan un rendimiento óptimo, es decir, una puesta en marcha rápida y con supervisión remota, una calibración duradera y la obtención de información variada y de calidad. Si buscas una solución robusta desde el inicio, tu elección es OnTrace.

Discriminación automática de los miembros del staff

OnTrace ha añadido recientemente a su catálogo de productos un sistema automático de discriminación de los pasos producidos por miembros del staff por los accesos a la tienda. Este producto se suma al discriminador manual que ya existía y supone una alternativa muy válida para los escenarios en que se desea liberar a los miembros del staff de la responsabilidad de activar el pulsador cada vez que se produce una entrada o una salida de uno de ellos.

El sistema está compuesto por un ligero beacon que se comunica vía Bluetooth con el sensor PassCounter4D o PassCounter4D PLUS ubicado sobre el acceso a la tienda. Cada miembro del staff lleva consigo un beacon. El producto se suministra con dos complementos para poder llevar cómodamente el dispositivo: con una cinta de acreditación o bien con una pulsera. De esta forma, cada vez que un miembro del staff cruza el acceso del recinto, el beacon que lleva consigo se comunica automáticamente con el sensor ubicado en el acceso y registra ese evento, permitiendo a la analítica de la plataforma identificarlo y discriminarlo de las entradas o salidas producidas por los visitantes.

Gracias a este módulo, el retailer dispone de unas métricas que añaden valor a las analíticas de negocio, haciéndolas mucho más precisas. Poder descontar los pasos del staff del total del tráfico de la tienda permite obtener unas ratios de conversión más ajustadas a la realidad. Los datos y analíticas adquiridos por el módulo son explotables por el retailer desde la plataforma OnTrace. La gran ventaja del módulo automático respecto al basado en pulsador es que libera a los miembros del staff de la tarea de tener que activar el sistema manualmente cada vez que efectúan una entrada o una salida, pudiendo centrar su atención en otras tareas más vinculadas a las ventas.

Poder discriminar los pasos del staff es un objetivo esencial para cualquier cadena de retail que busque mejorar su eficiencia operativa y su rendimiento general. El módulo discriminador automático de staff permite lograrlo de una manera precisa y simple, liberando de responsabilidad a los propios miembros del equipo de ventas y aportando las métricas de actividad necesarias para analizar de manera más precisa la eficiencia de ventas. Si necesitas conocer más detalles de este o cualquier otro producto, no dudes en ponerte en contacto con el equipo comercial de OnTrace a través de sus canales habituales o escríbenos un correo a info@on-trace.com.

Optimizando el Black Friday con OnTrace

En los últimos años, el Black Friday se ha convertido en un evento crucial en el calendario para los retailers, marcando el inicio de la frenética temporada de compras navideñas. Durante este evento, las tiendas ofrecen descuentos y promociones muy atractivas para atraer a los consumidores. Esto puede provocar aglomeraciones y largas colas, lo que puede afectar negativamente a la experiencia del cliente y a la eficiencia de la tienda.

La herramienta OnTrace se convierte en un aliado estratégico para los retailers que buscan no solo sobrevivir, sino prosperar en el Black Friday. La plataforma recopila datos sobre el comportamiento de los visitantes, como el flujo de personas, el tiempo que pasan en cada área de la tienda y las interacciones con los productos. Estos datos son utilizados por los responsables para tomar decisiones que ayuden a mejorar la experiencia del cliente y a maximizar la eficiencia de cada punto de venta.

Uno de los principales beneficios para los retailers que ofrece la plataforma OnTrace es que les permite utilizar datos históricos para dimensionar eficientemente el staff de sus tiendas. La plataforma muestra a los retailers cómo se han comportado los flujos de visitantes en años anteriores, lo que, juntamente con los modelos predictivos que ofrece la herramienta, les ayuda a dimensionar cuántos empleados necesitarán para atender a la demanda en los días del Black Friday.

Además de ayudar a los retailers a calibrar el staff, los datos históricos de OnTrace también sirven para medir el éxito de la campaña del Black Friday. La plataforma expone cómo han variado los flujos de visitantes, el tiempo de permanencia en la tienda y las ventas en años anteriores. Esta información se utiliza para comparar el rendimiento de la campaña de este año con el de años anteriores e identificar áreas de mejora.

Los datos y las alertas en tiempo real también resultan muy útiles para los gestores durante el Black Friday. La plataforma revela a los retailers cómo están fluyendo los clientes por la tienda en tiempo real, identificando las áreas que están congestionadas para tomar medidas para aliviarlas. Ya sea por una elevada presencia de clientes en el comercio o en zonas concretas, como las colas, el responsable puede enviar empleados adicionales al área conflictiva para ayudar a atender a los clientes más rápidamente. Esto ayuda a evitar que éstos se frustren y abandonen la tienda.

Además de ayudar a evitar aglomeraciones, los datos en tiempo real también pueden utilizarse para reforzar el servicio a los clientes. La plataforma avisa de qué áreas de la tienda están siendo más populares y, por lo tanto, qué productos están siendo más demandados. Gracias a esta información se asigna el personal de manera más eficiente y garantiza que los clientes sean atendidos debidamente.

OnTrace se presenta como una solución integral para los retailers que, como decíamos, buscan no solo sobrevivir al Black Friday, sino capitalizarlo al máximo. Desde la optimización de los recursos hasta la mejora de la experiencia del cliente, esta plataforma ofrece las herramientas necesarias para gestionar escenarios cada vez más competitivos. En un evento donde cada segundo cuenta, disponer con una solución como OnTrace puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento.

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OnTrace: sinónimo de integraciones rápidas y sencillas

Conseguir un producto excelente para el usuario final no es la única meta planteada en el desarrollo de los productos OnTrace. Las necesidades del perfil de integrador de sistemas forman parte de las especificaciones marcadas en el desarrollo del producto. Porqué, entre los principales objetivos en el desarrollo, está la de ofrecer herramientas útiles especialmente pensadas para los integradores de sistemas. Se trata, por tanto, de ofrecer una buena experiencia no solo al usuario final, sino también a quien debe trabajar con él.

La plataforma OnTrace es una herramienta de analítica de datos que ofrece al usuario final información acerca del comportamiento de los visitantes a sus espacios físicos. Por su parte, ofrece a los integradores una amplia gama de funcionalidades para la combinación de datos provenientes de múltiples fuentes, poniéndoles a su disposición herramientas con una serie de ventajas que les facilitan su trabajo y reducen el tiempo necesario para realizar las integraciones.

Una de las principales ventajas de la plataforma radica en su simplicidad para incorporar datos externos a la propia herramienta de explotación. Gracias a su arquitectura FTP, los integradores pueden realizar integraciones en un tiempo récord, simplemente generando un archivo CSV y subiéndolo al servidor. Una manera rápida y sin complicaciones de conseguir los objetivos de importar datos de terceros.

Pero la plataforma también ofrece una API potente y versátil que permite exportar a otras plataformas los datos generados. La API presenta una amplia gama de funciones que permiten realizar integraciones de forma flexible y adaptada a las necesidades específicas de cada proyecto. La API entrega los datos en formato JSON, un estándar universal comprensible para cualquier plataforma. Este formato jerárquico y ordenado garantiza una fácil interpretación de los datos, lo que facilita su análisis y manipulación.

Una característica destacada de OnTrace es su capacidad para integrarse sin problemas en numerosos entornos, gracias a su compatibilidad con los principales lenguajes de programación como C/C++, PHP y Python, entre otros. De hecho, la plataforma OnTrace es compatible y ya trabaja con las principales plataformas del mercado de analítica de datos. Esta flexibilidad asegura que los integradores tecnológicos puedan trabajar con las herramientas que mejor se adapten a sus necesidades y habilidades, sin restricciones innecesarias.

Los productos OnTrace no solo persiguen una excelente experiencia del usuario final, proporcionándole las métricas y la información precisas con las herramientas más cómodas, sino que también están pensados para que los perfiles integradores encuentren en ellos instrumentos apropiados que les ayuden en su tarea de desarrollo. La plataforma OnTrace ofrece una serie de ventajas que les facilitan el trabajo: la facilidad para incorporar datos, la potente API y el formato de datos estándar hacen de OnTrace una plataforma ideal para desarrolladores que buscan una solución de analítica de datos flexible y fácil de integrar.

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L’illa Diagonal cuenta con OnTrace en su renovación

El centro comercial L’illa Diagonal, ubicado en pleno corazón de Barcelona, es un emblema de la ciudad condal. Desde su apertura en 1993 ofrece una amplia gama de tiendas, restaurantes y servicios. Sin embargo, como parte de su compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente, L’illa Diagonal se encuentra actualmente en medio de un ambicioso proyecto de renovación que tiene como objetivo transformar por completo la experiencia de sus visitantes.

Los objetivos de esta renovación son los de modernizar el centro y adaptarlo a las nuevas necesidades sociales y medioambientales. La reforma de L’illa Diagonal pretende fomentar la interacción con las zonas verdes, creando áreas exteriores y jardines verticales que proporcionarán un ambiente agradable y relajante, así como ofrecer nuevos espacios de ocio a sus visitantes, espacios para eventos culturales y sociales, y nuevos restaurantes y cafeterías. Además, conscientes de la importancia de reducir la huella ecológica, L’illa Diagonal incorpora nuevas medidas de eficiencia energética, uso de energías renovables y optimización de residuos. No hay que olvidar que la finalidad de la reforma es siempre la experiencia del visitante, procurando un espacio más cómodo, atractivo y amable.

Para la gestión de sus renovadas instalaciones, L’illa Diagonal seguirá contando con la tecnología OnTrace. Con la plataforma OnTrace, el centro comercial es capaz de tener controlado, incluso en tiempo real, cuál es el aforo de personas presentes en su recinto, conocer cuál es el flujo de los visitantes por sus diferentes zonas y parametrizar cuál es el uso de cada uno de sus accesos, entre otras funcionalidades. Gracias a esta herramienta, no solo se evitan posibles problemas de aglomeraciones en el centro comercial, sino que la gerencia dispone de una información clave sobre el comportamiento de los visitantes que le permite una gestión más eficiente encarada a la mejora de su experiencia.

Y es que esta reforma del centro comercial L’illa Diagonal es un ejemplo de cómo un espacio icónico puede evolucionar y adaptarse a las necesidades cambiantes de la sociedad y el entorno. Con un enfoque en la sostenibilidad, la comodidad del visitante y la innovación tecnológica, L’illa Diagonal está destinado a afianzarse como un lugar emblemático de Barcelona que ofrece mucho más que simples compras, proporcionando una experiencia única y enriquecedora para todos sus visitantes. En OnTrace estamos encantados de poder acompañarlos en este apasionante camino.

Hablamos con José Juán Fernández: Qué aporta al retailer la nueva app de alertas desarrollada por OnTrace.

José Juán Fernández es experto en el campo de la tecnología y soluciones para el retail. Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional en el sector habiendo ocupado cargos como el de director de retail en Adidas Iberia. Actualmente es fundador y CEO de Retail Business Solutions y ejerce de profesor en ESBS European Sport Business School y UMA Universidad de Málaga

José Juán nos ha hecho el favor de probar la nueva app de alertas para retailers de OnTrace. Conversamos con él para conocer su opinión de experto acerca de la app y sobre qué ventajas diferenciales ofrece a sus usuarios.

¿Cuál es la principal ventaja para el retailer que ofrece la App de Alertas desarrollada por OnTrace?

La principal ventaja para el retailer de esta app de alertas es la fácil disponibilidad de la información clave para la gestión de su cadena de tiendas. Con esta aplicación, puede acceder de manera instantánea a métricas importantes como lo son las visitas, las ventas y la ratio de conversión, en tiempo real y desde cualquier lugar. A esa facilidad de acceso también contribuye la interfaz intuitiva que permite configurar alarmas personalizadas para cada métrica, garantizando que el retailer reciba notificaciones cuando los indicadores estén por debajo de los objetivos establecidos. La app elimina la necesidad de revisar informes extensos o recopilar datos de diferentes fuentes, ahorrando tiempo y esfuerzo al usuario. Además, proporciona un resumen claro y visualmente atractivo del rendimiento de cada tienda, facilitando la toma de decisiones. La capacidad de recibir alertas en tiempo real brinda tranquilidad al retailer al estar informado de inmediato sobre cualquier problema o anomalía en el rendimiento de sus tiendas.

¿Cómo crees que puede ayudar la app a los directores de cadenas de retail a ser más productivos?

En este sentido, creo que la clave es que la app ahorra tiempo en la consulta de analíticas. Esta herramienta revoluciona la forma en que acceden a la información clave para la toma de decisiones estratégicas y operativas. En lugar de tener que revisar extensos informes o recopilar datos de diferentes fuentes, la app proporciona un resumen claro y conciso de las métricas más relevantes. Además, como los directores pueden configurar alertas personalizadas para recibir notificaciones en tiempo real cuando los indicadores están por debajo de los objetivos establecidos, esto les permite identificar rápidamente problemas y tomar medidas correctivas de manera oportuna. Al tener acceso fácil y rápido a la información esencial, los directores pueden optimizar su tiempo y enfocarse en acciones estratégicas para mejorar el rendimiento de sus tiendas. En definitiva, la app potencia la productividad al proporcionar al usuario la información necesaria de forma eficiente y oportuna.

Por otro lado, facilita la labor de los store manager y sus equipos para optimizar el trabajo y centrarse realmente en aquellos aspectos relevantes para mejorar resultados, tener una mayor eficiencia y sobre todo poder centrarse en la experiencia del cliente.

¿Se puede entender por tanto que la facilidad de acceso a la información clave proporciona tranquilidad al día a día del retailer?

Por supuesto. La disponibilidad de información relevante y actualizada se traduce en una mayor tranquilidad para los usuarios en su gestión diaria. Al no depender de estar frente a un PC para acceder a la información clave, los directores, de cadena o de zona, pueden disfrutar de libertad de movimientos. Dicho de otra forma, pueden abandonar su despacho y visitar las tiendas sin el riesgo de perderse información importante ya que la app les proporciona acceso instantáneo a métricas esenciales estén donde estén. Esto significa que los usuarios pueden tomar decisiones informadas sobre la marcha, sin interrupciones ni demoras. La tranquilidad proviene de la certeza de que siempre tendrán a mano la información necesaria para evaluar el rendimiento de sus tiendas y tomar medidas correctivas si es necesario, sin limitaciones geográficas.

En lo que se refiere a los perfiles de directores de zona y de tiendas ¿qué ventajas particulares les ofrece usar la app?

Una de las principales ventajas es la fácil alineación con los objetivos de la cadena que les ofrece. Los directores de zona y de tiendas suelen disponer de poco tiempo para consultar paneles de control donde revisar la consecución de objetivos. Poder disponer de una app en su móvil que les muestra muy fácilmente cuanto se alejan, o no, de los objetivos marcados por la cadena les permite tomar decisiones de manera instantánea para conseguir los targets que tienen asignados. Además, al estar al tanto de los indicadores en tiempo real, los directores pueden identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento, optimizando la gestión. La app de alertas permite a los directores de zona y de tiendas alinearse con los objetivos de la cadena de retail gracias a la accesibilidad y disponibilidad de información clave, promoviendo un rendimiento óptimo en sus áreas de responsabilidad.

La accesibilidad permite también que los mandos intermedios puedan tener acceso a los datos claves de su tienda y poder gestionar en tiempo real sin tener que estar presente de forma continua los store manager con lo hay una total continuidad en la gestión de las tiendas.

La App para el día a día del retailer

La gestión eficiente de una cadena de retail es fundamental para alcanzar el éxito en un mercado altamente competitivo. Cada día, los directores de tiendas y de zona se enfrentan a desafíos constantes para mejorar el rendimiento y optimizar los resultados. En este contexto, la App de Alertas para Retailers desarrollada por OnTrace se presenta como una solución innovadora que ayuda a los directores en su día a día, brindándoles ventajas significativas.

La clave de esta herramienta radica en su capacidad para proporcionar a los directores acceso instantáneo a información clave sobre el rendimiento de sus tiendas. Estén donde estén, con solo un vistazo a su dispositivo móvil, los directores pueden consultar alertas automáticas generadas cuando no se alcanzan los objetivos marcados de las métricas cruciales: visitas, facturación y ratio de conversión. Esta visibilidad, incluso en tiempo real, permite a los directores tomar decisiones basadas en datos precisos y sólidos, y lo permite de manera práctica, desde el móvil, a través de una interfaz amigable que muestra tan solo la información imprescindible.

Con la App de Alertas para Retailers de OnTrace, los directores pueden llevar consigo los avisos de la información más relevante para su negocio, lo que les brinda la flexibilidad de consultarlos fácilmente desde cualquier lugar. Esto les permite estar siempre conectados y tomar decisiones de manera mucho más ágil. La App de Alertas facilita la información de negocio clave para la buena gestión, ahorrando tiempo al usuario y ofreciéndole libertad de movimientos, pudiendo prescindir del tiempo de oficina destinado diariamente a consultar las analíticas del dashboard desde un pc.

El acceso a la App sigue una estructura jerárquica, pudiendo asociar diferentes tiendas o grupos de tiendas a cada usuario, convirtiendo a esta herramienta en una pieza clave para ofrecer las métricas de negocio de manera sencilla a los directores de tiendas y alinearlos con los objetivos de la cadena. Todos los usuarios de la App, del perfil que sean, ganan capacidad de control y reacción disponiendo en su móvil de la información realmente necesaria para poder gestionar su día a día, esto es, saber en qué momento no se están alcanzando los objetivos básicos de negocio en el punto de venta.

En definitiva, la App de Alertas para Retailers de OnTrace es una herramienta potente y práctica que ofrece a los directores de retail una visión en tiempo real del rendimiento de sus tiendas y les ayuda a optimizar su gestión diaria. Con su interfaz intuitiva, personalización de alertas y acceso desde el móvil, esta aplicación se posiciona como una solución imprescindible para aquellos que desean mejorar la eficiencia operativa, aumentar las ventas y brindar una experiencia excepcional a sus clientes.

No pierdas la oportunidad de descubrir cómo la App de Alertas para Retailers de OnTrace puede transformar tu enfoque de gestión y llevar tu cadena de retail al siguiente nivel. Si quieres saber más o probar la App contacta con cualquier miembro de nuestro equipo comercial.

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Conversión por unidad de compra

Érase una vez, una familia que quería cambiar el sofá de casa. Un sábado, los cuatro miembros fueron a una tienda de muebles de su barrio a escoger el modelo más adecuado según sus necesidades. En la tienda, el empleado les dio un trato excelente; les mostró las diferentes opciones, les resolvió sus dudas y les hizo la mejor oferta. Finalmente, la familia eligió su nuevo sofá y realizó la compra. En pocos días lo tendrían en su hogar.

Objetivamente, para la familia todo fue como una seda y para el retailer también. Pero la analítica del negocio no dijo lo mismo. Para calcular la ratio de conversión, la tienda utiliza un sistema de análisis tradicional -proporción entre ventas realizadas y visitas recibidas- y dice que nuestro vendedor obtuvo tan solo un 25% de conversión. Sí, el análisis se perfila erróneo y es fácil comprender por qué.

Aunque técnicamente entraron cuatro personas a la tienda, la realidad es que no se trataban de cuatro clientes potenciales sino de cuatro miembros de un mismo grupo. Es lo que se conoce como unidad de compra o grupo de compra, es decir, un conjunto de personas que potencialmente generará un solo tiquet. Si en lugar de la ratio de conversión por visitas la tienda utilizara por unidades de compra, la analítica nos arrojaría una conversión del 100%, cifra que realmente refleja lo ocurrido cuando la familia fue a comprar su nuevo sofá. La diferencia entre ambas ratios es abismal tanto a nivel conceptual como de resultados. La ratio de conversión sobre visitas nos puede conducir a error al medir la eficiencia del equipo de ventas y ofrecernos unas cifras muy alejadas de la realidad, tal como hemos visto en el ejemplo.

La solución OnTrace incluye, entre sus métricas de eficiencia de negocio, ambas ratios de conversión -de hecho, la ratio sobre visitas la calculamos sobre el número de adultos que accedieron a la tienda, excluyendo así a los niños de las analíticas de negocio, mejorándola respecto al cálculo tradicional-, permitiendo al retailer disponer de una visión mucho más precisa del perfil de los clientes que acuden a su tienda y de la eficiencia de sus equipos de ventas.

Con OnTrace, el retailer sabría que el proceso de compra del ejemplo fue protagonizado por una sola unidad de compra compuesta por dos adultos y dos niños y que se saldó con un 100% de conversión. Porqué para poder realizar una buena gestión de la cadena de tiendas es necesario disponer de las métricas más relevantes que expliquen con sentido qué está ocurriendo en los centros. Solo así el retailer puede cumplir sus objetivos, mediante la calidad de los datos obtenidos y la solvencia de las analíticas que se derivan.

Gestor de informes

El objetivo de la plataforma OnTrace es la de adquirir y ofrecer analíticas de calidad del comportamiento de personas en espacios reales. Unas analíticas que son imprescindibles tanto para una óptima gestión de los espacios y convertirlos en lugares eficientes como para maximizar la experiencia del visitante. Aunque, si bien es cierto que, cuanto más se conozca a través de las analíticas más beneficioso resulta para el gestor, también es verdad que el día a día de éste le impide muchas veces poder hacer un uso de manera habitual de toda esa información.

Para poder facilitar el uso de la plataforma al usuario, OnTrace ha desarrollado una herramienta que facilita disponer de las métricas más importantes de manera sencilla y automática. Se trata de un gestor de informes que permite descargar de manera inmediata un fichero con las principales métricas o bien permite enviarlo de manera automática y periódica a las direcciones de correo que se desee.

La herramienta es accesible desde el perfil de administrador del dashboard de analíticas de OnTrace. Desde ella, el usuario solo tiene que determinar de qué recintos desea las métricas, de qué período y con qué período temporal desea compararlas, y podrá descargar un fichero .xlsx con el número de visitas, número de adultos, número de niños, aforo medio, duración de visitas y ratio de captación de su selección. Además, permite la generación y el envío automático y de manera periódica de informes a las direcciones de correo que determine.

Esta nueva herramienta permite al usuario ahorrar tiempo en la consulta de las analíticas. Ya no hace falta tener que acudir al dashboard para consultar las métricas, basta con configurar su envío para que, de manera recurrente, el usuario reciba en su correo la información que necesita conocer para un mejor desarrollo de su actividad. De esta manera, la plataforma OnTrace cuenta con una funcionalidad cuyo objetivo es la de ayudar al usuario a ganar flexibilidad en su día a día poniéndole en todo momento la información a su alcance.

Si desea más información acerca de ésta u otras soluciones, no dude en ponerse en contacto con el equipo OnTrace a través de sus canales habituales.

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Analíticas sin distorsiones

La analítica del comportamiento del cliente en el punto de venta se ha convertido en una herramienta obligatoria para la correcta gestión de la cadena de retail. Medir correctamente la eficiencia de ventas y obtener métricas de calidad es imprescindible para poder realizar las tareas y asumir las responsabilidades del retailer. Dada la importancia en la disponibilidad de esta información, resulta clave que ésta sea lo más precisa y cercana a la realidad posible. Tomar decisiones basándose en datos poco fiables resultaría ser catastrófico.

En aras de aumentar la precisión en las analíticas obtenidas, la plataforma OnTrace dispone de un sistema para discriminar de la analítica de visitas a la tienda a los miembros del staff y personal de servicio. Gracias a él, se consigue evitar las distorsiones que generan en las ratios de conversión y analíticas los pasos de empleados, repartidores y otros perfiles, cuando usan los accesos a la tienda durante el horario comercial.

Se trata de un pulsador inalámbrico que se comunica con los modelos de sensor PassCounter4D y PassCounter4DPLUS. A través de él, cualquier miembro del staff puede indicar cuando una entrada o salida a la tienda ha sido producida por alguien que no sea un cliente. De esta forma se puede saber cuantos clientes han acudido a la tienda realmente. Además, la plataforma permite consultar cómo se han distribuido en el tiempo los eventos producidos, permitiendo realizar una analítica más completa de las dinámicas del espacio.  

El discriminador de staff de OnTrace es útil para cualquier tipo de tienda y especialmente para tiendas con poco tráfico de visitas en donde los pasos por los accesos de personas que no son clientes introducen una considerable distorsión en la analítica. Calcular las ratios de manera precisa y obtener analíticas sin distorsiones es posible a través de la plataforma OnTrace y sus funcionalidades asociadas. Si desea más información acerca de ésta u otras soluciones, no dude en ponerse en contacto con el equipo OnTrace a través de sus canales habituales.

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